Skundai dėl bagažo

Pastebėjęs, kad jo bagažas pamestas, sunaikintas arba sugadintas, keleivis turi tuoj pat arba vėliausiai per septynias dienas nuo įregistruoto bagažo gavimo arba nuo tos dienos kai bagažas turėjo būti gautas, raštu pateikti pretenziją oro vežėjui;
Jeigu bagažas vėluoja, reikia raštu pateikti pretenziją ne vėliau kaip per dvidešimt vieną dieną nuo tos dienos, kai jam buvo perduotas vėluojantis bagažas.
Jei aviakompanija pripažįsta, kad įregistruotas bagažas prarastas arba jei įregistruotas bagažas neatvežamas per 21 dieną nuo tos dienos, kai jis turėjo būti atvežtas, toks bagažas yra laikomas prarastu ir keleivis įgauna teisę į kompensaciją. Keleivių, bagažo, pašto ir krovinių vežimo orlaiviais taisyklės numato, kad aviakompanija privalo, kaip galima greičiau, bet ne vėliau kaip per du mėnesius nuo pretenzijos gavimo, raštu atsakyti keleiviui.