Ką daryti jei aviakompanija nevykdo įsipareigojimų

Nedelsdami kreipkitės į atsakingą aviakompaniją. Susisiekimo ministro įsakymu atsakingų už ES reglamentų vykdymą buvo paskirta Civilinės Aviacijos Administracija (tel. Vilniuje 2739038, svetaine http://www.caa.lt). Civilinės Aviacijos Administracija arba Nacionalinė Vartotojų Teisių Apsaugos Taryba (http://www.nvtat.lt) gali suteikti konsultaciją apie galiojančias taisykles. Pretenzijas galite reikšti aviakompanijoms, su kuriomis jus sieja sutartis arba kurios faktiškai vykdo skrydį (jei biliete yra nurodytas oro vežėjo pavadinimas ar kodas, tas oro vežėjas yra laikomas sutartį sudariusiu oro vežėju). Į pretenziją aviakompanija privalo atsakyti ne vėliau nei per 2 mėnesius nuo jos gavimo. Pretenzijas dėl aviakompanijos paslaugų išvykstant iš kitos ES šalies ir naudojantis kitų ES šalių aviakompanijų paslaugomis, galite pateikti Europos vartotojų centrui (adresas: J. Basanavičiaus g. 20-11, LT-03224 Vilnius, tel.: (8-5) 2650368).