Aviakompanijų atsakomybė atsisakius įlaipinti keleivius

„Atsisakymas vežti“ – tai atsisakymas priimti skristi keleivį, nors jis atvyko registruotis. Kai “atsisakymo vežti” priežastis yra ypatingos aplinkybės (meteorologinės sąlygos, pavojus saugumui, netikėtai atsiradusių skrydžių saugos trūkumai ir streikai), aviakompanijos yra atleidžiamos nuo kompensacijų mokėjimo, bet neatleidžiamos nuo reikalavimų suteikti pagalbą. Jei atsisakoma vežti keleivius be jų sutikimo, skrydį vykdanti aviakompanija privalo nedelsiant išmokėti žemiau nurodytas kompensacijas ir suteikti pagalbą.
Kompensacijos:

• 250 eurų – už 1 500 km arba artimesnius skrydžius;

• 400 eurų – už tolimesnius kaip 1 500 km skrydžius;

• ES viduje ir visus kitus skrydžius nuo 1 500 iki 3 500 km;

• 600 eurų – už tolimesnius kaip 3 500 km skrydžius ne ES teritorijoje.

Jeigu išskristi vėluojama atitinkamai ne daugiau kaip 2, 3 arba 4 valandas, kompensacijos dydis gali būti perpus sumažintas.
Pagalba:

• Kai nebelieka prasmės tęsti kelionę, keleivis turi atgauti bilieto kainą ir tam tikrais atvejais turi būti parskraidintas į pirmąją išvykimo vieta;

Kai kelionė galima tęsti, keleivis turi būti kaip galima greičiau nukreiptas kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą;

• Keleiviui turi būti suteiktas nemokamas maitinimas ir gaivinamieji gėrimai, pasiūloma du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti telekso ar fakso pranešimus arba elektroninius laiškus. Kai pagristai tikimasi, kad skrydis įvyks kitą dieną, arba kai būtina pasilikti ilgiau nei buvo numatęs keleivis, keleiviui turi būti nemokamai suteiktas viešbutis ir transportas iš oro uosto į apgyvendinimo vietą ir atgal.

Savanoriai
Kai vietų būna mažiau negu norinčių išskristi keleivių, oro linijos privalo keleivius paprašyti jiems priklausančias vietas savo noru suteikti mainais į sutartas išmoka